Tout ce que tu te demandes.
Si la réponse n'est pas là, écris-nous : hello@klikka.io. On répond sous 24 h.
La plaque
Comment fonctionne une plaque NFC ?
Tu poses la plaque sur ton comptoir. Ton client approche son téléphone à 2 cm. Le téléphone vibre et la page d'avis Google de ton commerce s'ouvre. Aucune app à télécharger, aucun code à taper.
Quelle différence entre NFC et QR code ?
La puce NFC marche par contact direct. Le QR code marche par photo. Notre plaque a les deux — si le téléphone est trop vieux pour NFC, le client scanne le QR avec son appareil photo. Aucun client laissé sur le carreau.
Faut-il un Wi-Fi pour que ça marche ?
Non. Le téléphone du client utilise sa propre data mobile pour ouvrir la page Google. Tu peux poser la plaque dans un bâtiment sans Wi-Fi public.
La plaque a-t-elle besoin de pile ?
Non. La puce NFC n'a pas de pile. Elle est alimentée par le champ électromagnétique du téléphone qui s'en approche. Durée de vie illimitée.
Combien de fois peut-on la taper ?
Illimité. Aucune limite d'usage, ni dans le temps ni en nombre de scans.
Commande et livraison
Combien coûte une plaque ?
199 MAD pour une plaque unique (Google, Instagram ou Tripadvisor). 499 MAD pour un pack 3 (économie 100 MAD). 1490 MAD pour un pack 10 (économie 500 MAD).
Combien de temps pour la livraison ?
48 heures ouvrées partout au Maroc, gratuit. Casablanca, Marrakech, Rabat, Tanger, Agadir, Fès, Tetouan, Essaouira, Oujda, Kenitra — on couvre tout.
Paiement à la livraison possible ?
Oui. Sélectionne « Paiement à la livraison » au checkout. Tu paies le livreur en cash quand tu reçois ta plaque.
Et si je veux beaucoup de plaques ?
Au-delà de 10 plaques, écris-nous à hello@klikka.io ou WhatsApp. Tarifs dégressifs + dashboard Pro multi-établissements offert.
Vous livrez hors Maroc ?
Maghreb voisin sous 5-7 jours. Europe sous 7-10 jours. Frais de port calculés au checkout. Le Maroc reste notre marché principal.
Garantie et remboursement
Que se passe-t-il si je ne suis pas satisfait ?
Tu as 30 jours pour la renvoyer. Remboursement intégral, sans question. On veut que ça marche pour toi, pas qu'on te garde de force.
Vous garantissez vraiment que mes avis vont doubler ?
Sur la moyenne de nos clients marocains, oui — multiplication par 5 en 30 jours. Pas chez tout le monde : ça dépend de ton volume de clients, de leur âge, de leur familiarité avec Google. Si tes avis ne doublent pas en 30 jours, on rembourse la plaque.
Dashboard SaaS
L'abonnement est-il obligatoire ?
Non. La plaque marche en achat unique sans rien d'autre. Le dashboard Klikka est gratuit pour démarrer (5 réponses IA par mois inclus). Tu passes Plus ou Pro seulement si tu veux les fonctionnalités avancées.
Ça remplace mes outils Google Business actuels ?
Non, ça les complète. Klikka lit ta fiche Google Business via OAuth (lecture seule). Tu continues d'utiliser l'app Google Business normalement.
L'IA pour répondre aux avis, c'est quoi ?
Tu cliques « Générer une réponse » sur un avis, Claude Haiku écrit une réponse adaptée au ton de l'avis et à ta signature. Tu valides ou tu édites avant de poster sur Google. Réponses auto possibles sur les 4-5 étoiles uniquement (recommandé).
Qu'est-ce qu'un rank grid ?
Une carte 5×5 autour de ton commerce qui montre où tu apparais sur Google Maps pour un mot-clé donné. Vert au centre (top 3), rouge en périphérie (hors top 10). T'aide à comprendre où tu manques de visibilité. Disponible sur le plan Pro.
Technique et confidentialité
La puce NFC stocke-t-elle des données personnelles ?
Non. Elle contient uniquement un lien court vers ton avis Google. Quand un client tape, on enregistre seulement : pays, type d'appareil, date/heure. Pas d'IP, pas de nom, pas de contact. Conformité RGPD totale.
Vos serveurs sont où ?
Supabase, région eu-west-3 (Paris). Toutes tes données restent en Europe. Latence ~30 ms depuis Casablanca.
Vous utilisez quelle techno NFC ?
Puces NTAG213 (NFC Forum Type 2). Compatibles avec tous les téléphones NFC du marché. Lecture passive, pas d'écriture côté client. Sécurité maximale.